ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールが自動送信されます。
その後、当店でご注文内容を確認し、出荷準備に入ります。
発送作業に取り掛かりましたら、配送会社のお問い合わせ番号をメールにてご案内いたします。
出荷までの目安日数は「注文後何日くらいで届きますか？」をご確認ください。

ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ、受信設定、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
確認できない場合は、お名前・ご注文日時・お電話番号を添えて公式LINEもしくはメール(info@shimantodori.com)までお問い合わせください。

出荷準備前であれば、変更を承れる場合がございます。
変更をご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
すでに出荷準備に入っている場合や発送後は、変更を承れない場合がございます。

ご注文の際に必要な情報をお聞きしています。
そちらを入力いただく事で、会員登録の手続きとなります。
会員登録をし、ログインしていただく事で、購入履歴の確認などが出来ます。

クーポンには、利用期限・対象商品・最低購入金額・併用不可などの条件がある場合がございます。
入力内容や利用条件をご確認いただき、それでも使用できない場合は、ご注文前にお問い合わせください。

お支払い方法は、クレジットカード、PayPay、d払い、コンビニ払い、銀行振込をご利用いただけます。

送料はお届け先の地域と梱包サイズによって異なります。
詳しくは配送ポリシーの送料表をご確認ください。
なお、送料には包材費・梱包手数料を含んでおります。

商品ページに「送料無料」または「送料込み」と記載のある商品は、商品代金に送料を含めた形でご購入いただけます。
ただし、お届け先地域や商品内容によっては別途送料が必要となる場合がございますので、各商品ページおよびご注文画面でご確認ください。

配送希望日時のご指定がない場合、通常はご注文より6営業日以内に出荷いたします。
出荷後のお届け日数はお届け先地域や配送状況により異なります。
天候不良、交通事情、自然災害などにより遅れが生じる場合もございます。

配送日時の指定をご希望の場合は、商品をカートに入れた後、カート画面で配送希望日と配送時間帯を選択してください。
なお、お届け先地域によっては日時指定ができない場合がございます。

お届け希望日がある場合は、カート画面の配送希望日をご指定ください。
長期間のお取り置きについては、商品や時期により対応が異なりますので、事前にお問い合わせください。

当サイトでは、配送会社を佐川急便に指定しております。
恐れ入りますが、お客様による配送会社のご指定は承っておりません。

出荷準備前であれば、追加のご注文を同じお届け先・同じ配送予定日にまとめて同封できる場合がございます。
一方、すでに出荷準備に入っている場合、発送日やお届け先が異なる場合、温度帯（冷凍・冷蔵・常温）が異なる場合、梱包サイズを超える場合は、同封を承れないことがございます。

追加をご希望の場合は、追加したい商品名・数量・元のご注文番号を添えて、できるだけ早めにお問い合わせください。
弊社にて商品を追加した後、追加分のご請求を別途メールにてお送りします。
クレジットカード決済の場合も、追加分の決済手続きを別途お願いしておりますので、届いたメールより決済処理を完了してください。

ご不在の場合は、配送会社の不在票をご確認のうえ、保管期限内に佐川急便の方へ再配達をご依頼ください。
お届け先不明や長期不在により再発送が必要となる場合は、別途料金をいただくことがございます。

お住まいの地域によっては、配達できない地域や時間指定ができない地域がございます。
該当地域の場合は、ご注文後に当店よりご連絡のうえ、キャンセル手続きをさせていただく場合がございます。

ギフト配送をご希望の場合は、商品ページやご注文画面の案内をご確認ください。
のし・メッセージカードをご希望の場合は、注文時の備考欄またはお問い合わせにて内容をご相談ください。
対応可能な範囲でご案内いたします。

四万十鶏ふぁーむでは請求書は発行しておりません。
贈り物としてご利用いただく場合、通常はお届け先様に金額の記載がない納品書を同封しております。
ご不安な場合は、ご注文時の備考欄またはお問い合わせにてお知らせください。

配送上必要な範囲で品名を記載しております。ご希望がある場合はご相談ください。
ただし、配送上支障がある表記や、内容物と大きく異なる表記には対応できない場合がございます。

複数のお届け先へ配送をご希望の場合は、送り先ごとにご注文いただく形となります。
件数が多い場合や法人ギフトの場合は、事前にお問い合わせください。

あいにくラッピングや手提げ袋のご用意はございません。
ご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

お肉商品は真空パックし、冷凍便でお届けいたします。
その他加工品等も冷便でお届けいたします。

賞味期限についてはお届けした商品のパッケージに記載の賞味期限をご確認ください。
開封後や解凍後は、賞味期限にかかわらず、できるだけ早めにお召し上がりください。

商品到着後は、すぐに冷凍庫で保存してください。
解凍する際は、氷水解凍・流水解凍・冷蔵庫解凍のいずれかをご利用ください（解凍方法の目安は「お肉の解凍方法が知りたいです」をご覧ください）。
解凍後の保存期間は「解凍したお肉は何日くらい持ちますか？」をご覧ください。
開封後は衛生面にご注意いただき、長時間の常温放置はお避けください。

おすすめは、氷水解凍でゆっくり解凍する方法です。回答の目安はもも肉２時間・むね肉２時間４０分です。
お急ぎの場合は、未開封のまま袋ごと流水解凍してください。
また、冷蔵庫解凍も可能ですが、ドリップが出やすくなりますのでお気を付けください。
常温での長時間解凍は、品質や衛生面の観点からおすすめしておりません。

解凍後は冷蔵庫で保存し、できるだけ当日中、遅くとも翌日を目安にお召し上がりください。
開封後やドリップが出ている場合は、特に早めに調理してください。

一度解凍したお肉の再冷凍は、品質が落ちやすく、衛生面でも注意が必要なためおすすめしておりません。
使い切れる分だけ解凍していただくことをおすすめします。

生ではお召し上がりいただけません。
鶏肉は、中心部までしっかり加熱してからお召し上がりください。
新鮮であっても、生や加熱不十分な状態では食中毒のリスクがあります。

低温調理を行う場合も、中心部まで十分に加熱されていることが必要です。
目安として、中心温度75℃で1分以上、またはそれと同等以上の加熱条件となるよう、中心温度計などで確認してください。
見た目だけで判断せず、加熱不足にご注意ください。

はい。鶏肉は個体差があるため、表示重量と多少の誤差が生じる場合がございます。
各商品の重量は目安としてご確認ください。

多くのお肉商品は、使いやすいように小分けの真空パックでお届けしています。
商品ごとの内容量やパック数は、各商品ページまたは商品重量についてのページをご確認ください。

定期便の配送頻度は毎月配送と隔月配送をお選びいただけます。
また、配送頻度変更したい場合はご連絡いただけますとご希望の内容に変更出来ます。
お気軽にお問い合わせください。

定期便の内容変更をご希望の場合は、次回発送準備に入る前にお問い合わせください。
変更内容によっては、商品価格が変わる場合がございます。

定期便のお届けに合わせて単品商品などを追加することができます（同封できない場合の条件は「注文後に商品を追加したり、ほかの商品と同封してもらうことはできますか？」をご覧ください）。
追加をご希望の場合は、追加したい商品名・数量と、定期便ご契約者様のお名前を添えてお問い合わせください。
弊社にて商品を追加し、追加分のご請求は別途メールにてお送りします。

長期不在やお肉のストックが多くなった場合など、定期便を一時的にお休みしたい場合は、マイページからお手続きが可能です。
一度にスキップできる回数は5回までです。
お手続き方法が分からない場合はご連絡いただけますと、弊社にてお休み・再開の処理をさせていただきます。

定期便の解約をご希望の場合は、マイページよりお手続きが可能です。
お手続きが不明な場合は、ご契約者様のお名前・ご注文情報・解約希望の旨を添えてお問い合わせください。
次回発送準備に入っている場合は、次回分の発送後からの解約となる場合がございます。

次回配送日の変更をご希望の場合は、次回発送準備に入る前にお問い合わせください。
ご希望日、注文者様のお名前、ご登録のお電話番号をお知らせいただくと確認がスムーズです。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、破損・品質不良・誤配送がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
状況確認のため、商品状態や外箱、送り状が分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。
在庫状況を確認のうえ、交換等の対応をいたします。
なお、開封済みの商品やお客様都合による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

出荷準備前であれば、キャンセルを承れる場合がございます。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにお問い合わせください。
すでに出荷準備に入っている場合や発送後は、キャンセルを承れない場合がございます。

領収書をご希望の場合は、ご注文時にメモ欄にその旨をご記載ください。商品に同封してお届けいたします。
ギフト商品の場合や、商品お届け後にご希望の場合は、ご注文番号・宛名・但し書きを添えてお問い合わせください。
発行方法については、確認のうえご案内いたします。
なお、当店は適格請求書発行事業者として登録しており、インボイス登録番号は【T7470001001563】です。

お問い合わせは、サイト内の「お問い合わせはこちら」フォーム・メール（info@shimantodori.com）・公式LINE・またはお電話（087-867-2523　三栄ブロイラー販売株式会社）にて承っております。
ご注文に関するお問い合わせの場合は、ご注文番号・お名前・お電話番号を添えていただくと確認がスムーズです。
電話受付時間・休業日については「営業日はいつですか？」をご覧ください。

電話受付時間は9時半〜16時半、休業日は水曜・日曜です。
休業日にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日以降に順次確認いたします。
年末年始等特別休暇がある場合がございます。

実店舗での販売状況や取扱店については、時期や商品により異なる場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

飲食店様・小売店様・法人様などの大量注文や業務用でのご相談も承っております。
ご希望の商品、数量、納期、お届け先を添えてお問い合わせください。

初めての方には、初回限定送料無料セットがおすすめです。
四万十鶏の定番であるもも肉・むね肉をお試しいただけるセットや、カットされていて包丁がいらないセット、希少部位も一緒にお試しいただけるセットなどがございます。送料無料セットを複数組み合わせていただいても、送料はかかりませんので、ぜひ色々なシーンで四万十鶏をお楽しみください。

目安として、鶏肉は1人1食あたり100〜150g程度です。
もも肉・むね肉は1枚300g程度のため、2人分なら1枚、4人分なら2枚程度を目安にお選びください。
料理内容や食べる量に合わせて調整してください。

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